Support

Falls Sie uns Anregungen oder Softwarefehler mitteilen möchten, nutzen Sie bitte unser JCP-Projektmanagement-System (PMS).

Das geht ganz einfach:

1. Klicken Sie auf diesen Link, und Sie werden in die Übersichtsdarstellung geleitet:

2. Wählen Sie den Programmbestandteil (Kategorie)

3. Füllen Sie die anderen Felder aus

4. Laden Sie z.B. einen Screenshot oder den Programmteil, der den Fehler auslöst, im XML-Format, und senden Sie den Bericht

Sie können nun in dem PMS-System den Fortschritt der Bearbeitung verfolgen.

Statuserklärung:

neu = Ein von Ihnen oder einem anderen Anwender gemeldeter Fehler oder eine Anregung

Rückmeldung = Die Supportabteilung hat zu diesem Eintrag eine Rückfrage, oder ein bereits gelöstes Problem ist noch nicht erledigt

anerkannt (vorgemerkt) = Der Eintrag ist in der der Release-Planung vorgemerkt

zugewiesen = Der Eintrag ist einem Entwickler als Arbeitsauftrag zugewiesen

erledigt = Der Eintrag ist erledigt

geschlossen = Der Eintrag ist ausgiebig getestet und wird geschlossen